Возврат / Обмен

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ MAISONESVE ONLINE В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ АКЦИЙ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Уважаемые клиенты, в связи с повышенным спросом в период действия специальных предложений, акций и распродаж срок подтверждения и срок доставки заказа может быть увеличен. Получить информацию о статусе Вашего заказа можно по телефону +79261904581.

Товар резервируется за клиентом только после оплаты.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно.

Согласно п. 4 Статья 26.1.закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества, приобретенного онлайн, возможен в течение 7 (семи) дней, в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом возврату подлежит только стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Возврат товара может быть произведен непосредственно по адресу нахождения студии Maison ESVE в ее рабочие часы. Возврат возможен самостоятельно, через курьера/водителя, либо по почте, если заказ был оформлен из другого города или страны. Возврат товара происходит за счет покупателя.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Возврат и обмен изделия, которое прошло процесс подгонки под индивидуальные особенности покупателя, невозможен. Такое изделие считается как «бывшее в употреблении».

ОБМЕН

Обмен не подошедшего по размеру товара может быть произведен непосредственно по адресу нахождения студии/шоурума Maison ESVE в ее рабочие часы. Также обменять товар можно на сайте, для чего вам необходимо заказать новый товар подходящего размера и оформить возврат не подошедшего. Возврат не подошедшего по размеру товара оплачивает покупатель согласно тарифу службы доставки.

Для обмена вам необходимо уточнить наличие необходимого размера, иметь при себе изделие, которое хотите обменять, и чек на покупку. Если необходимого размера для обмена нет в наличии, то можно будет оформить предзаказ для его производства, но в случае если изделие было приобретено со скидкой , то производство нового изделия нужного размера возможно только по полной стоимости товара.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР онлайн НЕОБХОДИМО:

1) Заполните заявление на возврат
Вы можете распечатать и заполнить его вручную.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;
2) Собрать отправление, состоящее из:

Копия паспорта (2 и 3 страницы)
Товара
Заявления на возврат
Товарного или кассового чека

3) Связаться с транспортной компанией для вызова курьера –Яндекс Go, Достависта по Москве и МО, СДЕК по России.

Возврат должен быть оформлен на адрес в рабочее время (будние дни с 11:00 до 19:00): г. 115162, г. Москва, ул. Люсиновская, дом 72, этаж 1. Получатель —MAISONESVE (Интернет-магазин) в лице ИП Кузиной Светланы Владимировны .

Контактный номер: 89261904581.

Комментарий: Со стороны Мытной улицы между 4м и 5м подъездом металлическая дверь с надписью студия MaisonESVE.

4) Передать курьеру отправление.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль и только в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат, которое необходимо приложить в распечатанном и подписанном виде вместе с товаром.
По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-15 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.