Заказать звонок
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Возврат / Обмен

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ MAISONESVE ONLINE В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ АКЦИЙ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Уважаемые клиенты, в связи с повышенным спросом в период действия специальных предложений, акций и распродаж срок подтверждения и срок доставки заказа может быть увеличен. Получить информацию о статусе Вашего заказа можно по телефону +79261904581. 

ВОЗВРАТ/ОБМЕН

Возврат/обмен товара возможен только если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно.        

Согласно законодательству РФ вернуть/обменять товар, приобретенный онлайн,возможно только в течение 7 календарных дней после выполнения доставки. Для возврата/обмена должны быть сохранены оригинальная упаковка, фабричные ярлыки и этикетки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Если вы обнаружили дефект, то обратитесь, пожалуйста, по номеру +79261904581 или по почте sales@maisonesve.com

При оформлении возврата стоимость доставки не возвращается.

Осуществление возврата также возможно через курьера/водителя, либо по почте, если заказ был оформлен из другого города или страны. Возврат товара происходит за счет покупателя.

Возврат и обмен изделия, которое прошло процесс подгонки под индивидуальные особенности покупателя, невозможен. Такое изделие считается как «бывшее в употреблении».

ОБМЕН

Обмен не подошедшего по размеру товара может быть произведен непосредственно по адресу нахождения студии/шоурума Maison ESVE: Москва, Люсиновская 72 (ближайшее метро Тульская).

Для обмена вам необходимо уточнить наличие необходимого размера и иметь при себе изделие, которое хотите обменять, и чек на покупку.

Для того чтобы обменять товар на сайте, вам необходимо заказать на нём новый товар подходящего размера и оформить возврат не подошедшего. Возврат не подошедшего по размеру товара оплачивает покупатель согласно тарифу службы доставки.

ВОЗВРАТ

Возврат не подошедшего по размеру товара может быть произведен непосредственно по адресу нахождения студии/шоурума Maison ESVE: Москва, Люсиновская 72 (ближайшее метро Тульская).

Для возврата вам необходимо иметь при себе паспорт, изделие, которое хотите вернуть и чек на покупку.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР онлайн НЕОБХОДИМО:

1) Заполните заявление на возврат
Вы можете распечатать и заполнить её вручную.

Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;

2) Собрать отправление, состоящее из:

  • Копия паспорта (2 и 3 страницы)

  • Товара

  • Заявления на возврат

  • Товарного или кассового чека

  • Желательно приложить к запросу фотографию дефекта и номер заказа.

3) Связаться с транспортной компанией для вызова курьера – Достависта по Москве и МО, СДЕК по России.
Для вызова курьера необходимо:

  • Позвонить по телефону +7 (495) XXXXXXX (Москва)
    или связаться со службой доставки в своем городе по телефону с сайта XXXXXXX

  • Назвать номер договора для возвратов – XXXXXXX

  • Оформить заявку на вызов курьера. Возврат товара происходит за счет покупателя.

Возврат должен быть оформлен на адрес: г. 115162, г. Москва, ул. Люсиновская, дом 72, , этаж 1, Получатель —MAISONESVE (Интернет-магазин) в лице ИП Кузиной Светланы Владимировны .

Контактный номер: 89261904581.

4) Передать курьеру отправление.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат, которое необходимо приложить в распечатанном и подписанном виде вместе с товаром.
Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:


1) Переводом по безналичному расчету.
На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа. На расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, зарегистрированного на сайте. Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном в печатной форме, приложенному к товару.

Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:     

  •  ФИО покупателя

  • Наименование банка

  • БИК банка

  • Корреспондентский счет банка

  • Расчетный счет владельца

  • Номер банковской карты (при ее наличии)

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:       

  • Платежи по безналичному расчету осуществляются Покупателю, зарегистрированному на сайте.

  • Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.

  • По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

  • При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-15 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ (п1 ст 25 ЗоЗПП ):      

  • Бельевые (в том числе нательные предметы одежды: комбинации, сорочки дневные женские) ст25 ЗоЗПП

  • купальники;

*ПОЛИТИКА РАБОТЫ МAISONESVE-ONLINE ОСНОВЫВАЕТСЯ НА СОБЛЮДЕНИИ НОРМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ